Términos y Condiciones

Términos y Condiciones


EL PRECIO DE ALQUILER INCLUYE


TARIFA BÁSICA

  • Política de combustible medio-vacío.
  • Seguro de daños y robo a todo riesgo con franquicia, seguro de ocupantes del vehículo.
  • Asistencia en carretera con coste.
  • Cancelaciones y modificaciones sin coste.
  • Kilometraje ilimitado.
  • IVA incluido.
  • El vehículo será entregado con medio tanque de combustible (entre 30 € y 65 €, dependiendo del grupo alquilado) y puede devolverlo vacío. No cobramos servicio de repostaje.
  • Servicio personalizado. No somos intermediarios.

TARIFA CONFORT PACK

  • Política de combustible igual-igual. Por norma general será medio-medio.
  • Seguro de daños y robo a todo riesgo con franquicia, seguro de ocupantes del vehículo.
  • Conductor adicional GRATIS.
  • Asistencia en carretera GRATIS.
  • Cancelaciones y modificaciones sin coste.
  • Kilometraje ilimitado.
  • IVA incluido.
  • El vehículo será devuelto con el mismo nivel de combustible que fue alquilado. Si no fuese devuelto con el mismo nivel de combustible, se cobrará el importe correspondiente al combustible faltante. No cobramos servicio de repostaje.
  • Servicio personalizado. No somos intermediarios.

TARIFA FULL PACK

  • Política de combustible igual-igual. Por norma general será medio-medio.
  • Atención prioritaria con entrega rápida (clientes con tarifa Full Pack tendrán atención prioritaria en la oficina).
  • Seguro a todo riesgo SIN FRANQUICIA, seguro de ocupantes del vehículo y seguro de robo del vehículo (siempre y cuando la llave del vehículo sea devuelta y la denuncia de robo puesta en la comisaría de policía más cercana). Para evitar la sustracción del vehículo con las llaves le hacemos hincapié en que tenga vigilada la llave en todo momento.
  • Conductor adicional GRATIS.
  • Asistencia en carretera GRATIS.
  • Cancelaciones y modificaciones sin coste.
  • Kilometraje ilimitado.
  • IVA incluido.
  • El vehículo será devuelto con el mismo nivel de combustible que fue alquilado. Si no fuese devuelto con el mismo nivel de combustible, se cobrará el importe correspondiente al combustible faltante. No cobramos servicio de repostaje.
  • Servicio personalizado. No somos intermediarios.

INFORMACIÓN DE DATOS DE LLEGADA

En el caso de recoger su vehículo en el aeropuerto, una correcta información de vuelo es vital. Si su vuelo se retrasara, nosotros lo comprobaremos usando su número de vuelo, así su vehículo no será entregado a otro cliente y le estaremos esperando en el aeropuerto. Si usted no está seguro de que el número de vuelo que nos indicó sea correcto, por favor compruébelo y responda a este email con el original. De cualquier modo, si usted tiene que cambiar algún dato de la reserva, no dude en responder a este email y háganoslo saber. Las reservas deben incluir obligatoriamente un número de vuelo correcto. Por favor, revise bien sus datos antes de enviar el formulario, ya que cualquier dato incorrecto anulará la reserva. Igualmente sucede para entregas en la estación de tren de Málaga o el terminal de cruceros del puerto de Málaga.


DETALLES DE LA RECOGIDA

Si la recogida del vehículo es en el aeropuerto de Málaga:

Tras recoger su equipaje por favor NO SE DIRIJA AL SÓTANO donde están ubicadas las ventanillas de los rentacares sino salga por las puertas correderas a la sala de llegadas donde verá uno de nuestros  representantes portando un cartel de Malagacar.com.

LE ASIGNARÁN UN NÚMERO IDENTIFICATIVO PARA ASEGURAR SU TURNO EN EL MINIBÚS Y NUESTRAS OFICINAS. POR FAVOR NUNCA SE DIRIJA DIRECTAMENTE A LA PARADA DE AUTOBÚS SIN HABER SIDO RECEPCIONADO POR NUESTRO EMPLEADO.

Le indicarán el camino a nuestro servicio de minibús situado en la zona de recogida a unos 100 metros a la derecha después de la parada de taxis. Una Minibús naranja de Malagacar.com le recogerá en breve para llevarle en un trayecto corto de dos minutos a nuestras oficinas.

Por favor recuerde que nosotros somos "Malagacar.com", ya que hay otras compañías que dicen llamarse Malagacar, pero eso es totalmente falso.

Nos puede reconocer fácilmente por nuestro logo, que encontrará en los contratos, uniformes, llaves de los vehículos, etc.


Si la recogida del vehículo es en la estación de tren de Málaga (María Zambrano):

Tras abandonar el andén, se debe dirigir a la salida principal de la estación. Justo a la salida, usted verá a uno de nuestros representantes portando un cartel de Malagacar.com, que se identificará como trabajador de la compañía.

Nuestra oficina está situada en la zona del aeropuerto. El empleado LE ASIGNARÁ UN NÚMERO IDENTIFICATIVO PARA ASEGURAR SU TURNO EN EL MINIBÚS Y NUESTRA OFICINA una vez haya llegado con nuestro servicio de minibús gratuito.

Una Minibús naranja de Malagacar.com le recogerá para llevarle en un trayecto corto de 7 kilómetros (alrededor de 15 minutos) a nuestras oficinas.

Nos puede reconocer fácilmente por nuestro logo, que encontrará en los contratos, uniformes, llaves de los vehículos, etc.


Si la recogida del vehículo es en la terminal de cruceros del puerto de Málaga:

Tras abandonar el terminal justo a la salida, usted verá a uno de nuestros representantes portando un cartel de Malagacar.com, que se identificará como trabajador de la compañía. Debido a que el tiempo de abandono del crucero no es siempre el mismo se requiere que el cliente nos llame cuando vaya a desembarcar dejándonos un tiempo de 30 minutos.


EL PRECIO DE ALQUILER NO INCLUYE

Franquicia de daños y robo (solo si elige Tarifa Básica o Confort Pack) así como daños a neumáticos, llantas, tapacubos, espejos retrovisores exteriores, lunas, cerraduras, bajos del vehículo. Se puede contratar un seguro a todo riesgo sin franquicia para cubrir tales daños y robo por un importe de (en el caso de no contratar el seguro a todo riesgo sin franquicia, Malagacar.com se reserva el derecho de cargar la cantidad correspondiente a la franquicia en concepto de depósito, el cual se devolverá a la finalización del contrato si el vehículo ha sido devuelto en las mismas condiciones. En caso contrario se cobrará hasta el importe marcado en la tabla adjunta según daños):

  • Los vehículos que pertenezcan a grupos A, B, C llevan un seguro a todo riesgo con franquicia de 1000 €. Se pueden cubrir los daños anteriormente descritos y robo y la franquicia por un importe de 15 € por día, con un mínimo de 35 € y un máximo de 210 € y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 7.50 €/día.
  • Los vehículos que pertenezcan a grupos AA, CA, CE, D, DA, EA, EC, EE, L, LC, LD, LF, LG, LH, LI, PA, PB, PC, PE, PF, PG, PH, PL, PQ, SA, SB, SE, SF, XA, XB, XC, XD llevan un seguro a todo riesgo con franquicia de 1200 €. Se pueden cubrir los daños anteriormente descritos y robo y la franquicia por un importe de 21 € por día, con un mínimo de 63 € y un máximo de 273 € y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 10 €/día.
  • Los vehículos que pertenezcan a grupos LJ, LK, LL, LM, LN, LO, LS, LX, PU, PV, PZ, SM, SO, XG, XH, XJ, XM, XN, XQ, XU llevan un seguro a todo riesgo con franquicia de 3000 €. Se pueden cubrir los daños anteriormente descritos y robo y la franquicia por un importe de 25 € por día, con un mínimo de 75 € y un máximo de 390 € y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 14 €/día.
  • Coste de reparaciones:
    Daños Grupo A, B, C AA, CA, CE, D, DA, EA, EC, EE, L, LC, LD, LF, LG, LH, LI, PA, PB, PC, PE, PF, PG, PH, PL, PQ, SA, SB, SE, SF, XA, XB, XC, XD LJ, LK, LL, LM, LN, LO, LS, LX, PU, PV, PZ, SM, SO, XG, XH, XJ, XM, XN, XQ, XU
    Duplicado llave 115 € 115 € 280 €
    Carter 260 € 270 € 350 €
    Cubre carter 220 € 125 € 230 €
    Motor nuevo 5000 € 6000 € 11500 €
    Embrague 800 € 1200 € 3000 €
    Catalizador 840 € 700 € 1010 €
    Radiador 320 € 320 € 510 €
    Cristal parabrisas 370 € 420 € 995 €
    Cristal lateral descendente 130 € 145 € 180 €
    Cristal lateral fijo 100 € 165 € 230 €
    Retrovisor exterior completo 190 € 220 € 430 €
    Espejo de retrovisor 50 € 80 € 150 €
    Llanta 105 € 270 € 350 €
    Tapacubos 35 € 45 € 65 €
    Pinchazo 35 € 35 € 35 €
    Neumático nuevo 100 € 150 € 200 €
    Daños bajos 600 € 800 € 3000 €
    Limpieza especial 150 € 150 € 150 €

Precios del servicio de grúa por trayecto (solo si elige Tarifa Básica):

Distancia 0-25 km 25-50 km 50-100 km 100-150 km 150-250 km +250 km
Precio 75 € 100 € 170 € 220 € 350 € 30 € salida + 1,3€/km

Conductor adicional. El importe por conductor adicional será de 6 € por día y conductor, con un mínimo de 12 € y un máximo de 72 € por conductor y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 2,50 €/día.

Sillitas Maxi Cosi, sillas de bebé y asientos elevados para niños
(*más abajo encuentra información detallada sobre cada asiento según el peso del niño):

  • El precio para alquilar una silla de bebé o Maxi Cosi es de 4,50 € por día y silla, con un máximo de 54 € y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 2 €/día.
  • Sillas de bebé Isofix bajo petición se pueden alquilar sujetos a disponibilidad o tipo de coche equipado con Isofix por 8 € por día por silla de bebé, con un máximo de 90 € por silla de bebé y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 3,20 €/día.
  • El precio de asientos elevadores de niños es de 2 € al día con un máximo de 30 € por asiento elevador y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 1 €/día.

* Hasta 9 meses y hasta 10 kg: Maxi Cosi. De 9 kg hasta 18 kg y de 9 meses hasta 3 años: Silla bebé. De 15 a 36 kg y de 3 a 12 años: Asiento elevador.

En caso de contratar cualquiera de los dispositivos de retención infantil disponibles, el cliente se hará responsable de su adecuación, uso y colocación en el vehículo.

GPS. El importe de alquiler de sistema GPS de navegación será de 5 € por día, con un mínimo de 15 € y un máximo de 50 € y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 1,80 €/día. Se requiere un depósito de 100 €.

Alquiler de vehículos entre 23:00 y 08:00 h. El alquiler de vehículos en dicho horario llevan un cargo adicional de 35 €.

Daños a interior del vehículo, embrague, pérdida de llaves, repostaje de combustible equivocado.

En caso de que el vehículo recibiera algún daño, se aplicará una tasa por gestión de daños de 50 €, excepto que se haya contratado el seguro a todo riesgo o la tarifa Full Pack.

Si el vehículo recibe una multa durante el período de alquiler el responsable será el arrendatario o conductor principal. Dicha gestión de multas lleva un gasto de 40 €.

Malagacar.com ofrece un período de 2 horas sobre la hora fin de alquiler sin cargo alguno. Tras éste tiempo puede conllevar un cargo de día adicional a tarifa vigente en el momento.

No está permitido abandonar España (península) salvo viajar a Portugal o Gibraltar por un importe de 8 €/día, con un mínimo de 24 € y un máximo de 90 € y hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 3 €/día.


PAGO

El pago se realizará a la recogida del vehículo con tarjeta de débito/crédito VISA, MasterCard o AMEX. Puede pagar en efectivo (se requiere una tarjeta de débito o de crédito válida) si contrata el seguro complementario (seguro extra) o la tarifa Full pack. El propietario de la tarjeta de crédito debe ser el arrendatario (conductor principal).


EDAD DE CONDUCTORES

Grupos A, AA, B, C, CA, CE, D, DA.

  • 21 años con una antigüedad de carnet de conducir superior a 1 año. En el caso que los conductores tengan menos de 25 años o carné de conducir entre 1 y 4 años deberán abonar 6,50 € por día, mínimo de 17 € y máximo de 79 € hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 4 €/día.

Grupos EA, EC, EE, PA, PB, PC, PE, PF, PG, PH, PL, PQ, SA, SB, XA, XB, XC, XD, XJ.

  • 25 años con una antigüedad de carnet de conducir superior a 1 año. En el caso que los conductores tengan menos de 25 años o carné de conducir entre 2 y 4 años inclusive deberán abonar 9 € por día, mínimo de 27 € y máximo de 135 € hasta un período de alquiler no superior a 28 días. En el caso de alquileres de 29 días o más, el precio será de 4,80 €/día.

Grupos L, LC, LD, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, LM, LN, LO, LS, LX, PU, PV, PZ, SE, SF, SM, SO, XG, XH, XM, XN, XQ, XU.

  • 27 años con una antigüedad de carnet de conducir superior a 5 años.

SU OPINIÓN

Para nosotros es muy importante ofrecer un buen servicio al cliente, por ello estamos encantados de que nos comente su experiencia con Malagacar.com. Tanto las críticas positivas como las negativas nos ayudan a mejorar. Para ello, puede responder directamente este email. Cualquier sugerencia o duda que le surja es bienvenida.


OTROS DATOS DE INTERÉS

A la hora de recoger el vehículo es imprescindible presentar el pasaporte o DNI, carné de conducir y una tarjeta de crédito/débito en vigor.
No se garantiza marca, modelo, color o motorización a la hora de reservar su vehículo sino que trabajamos por categorías.
Nuestros vehículos no pueden ser trasladados fuera de la península ibérica.
La empresa arrendadora se reserva el derecho a no alquilar el vehículo en caso de dudas fundadas sobre la capacidad financiera del cliente y/o por antecedentes de éste de impagos o incidentes por parte del cliente.
La empresa arrendadora se reserva el derecho a exigir de los arrendatarios acreditación documental del domicilio del cliente durante el periodo de duración del arrendamiento.
La empresa no se responsabiliza de objetos perdidos. Por favor compruebe bien su vehículo cuando lo devuelva.
Al llegar a nuestra oficina deberá proporcionar algunos datos personales antes de recoger el vehículo reservado. Si desea acelerar este proceso, haga clic aquí para enviarnos vía web la información requerida.
En caso que un contrato de alquiler tenga que ser extendido, las condiciones económicas pueden variar. Las extensiones se deben realizar siempre por email contactando con nuestra oficina de reservas.